Política de devoluciones

Farmasi ofrece un cien por cien (100%) garantía de devolución de dinero de treinta días para todos los clientes y Farmasi Influencer. Si un Cliente compró un producto o servicio directamente a un Farmasi Influencer, el Farmasi Influencer debe proporcionar un reembolso del 100% al cliente en los primeros 30 días.

Si usted como Farmasi Influencer no está 100% satisfecho con nuestros productos o no puede venderlos, y desea devolver los productos que estaban destinados a ser revendidos, puede devolver los artículos para productos de valor equivalente O un reembolso si: (I) ni usted ni nosotros hemos rescindido el Acuerdo; (II) los productos o servicios se compraron dentro de los meses (3) anteriores; y (III) los productos permanecen en condiciones de revendible (como se define en el Glosario de Términos). La devolución será del ochenta por ciento (80%) del precio de compra. Los gastos de envío y manipulación incurridos no serán reembolsados.

Tras la cancelación del Acuerdo, el Farmasi Influencer puede devolver todas las ayudas de venta genéricas proporcionadas por la Compañía y adquiridas después de la inscripción dentro de un (1) año a partir de la fecha de cancelación para un reembolso si no puede vender o utilizar la mercancía. Un Farmasi Influencer solo puede devolver las ayudas de venta compradas personalmente a la Compañía bajo su Número de Identificación de Farmasi Influencer, y que se encuentran en Condición revendible. Cualquier pedido personalizado de ayudas de venta impresas (es decir, tarjetas de visita, folletos, etc.) en los que la información de contacto del Farmasi Influencer esté infundada o impresa en formato duro, o haya sido añadida por el Farmasi Influencer, no podrá ser devuelta en Condición revendible y, por lo tanto, no son reembolsables. Tras la recepción de los productos y ayudas de venta por parte de la Compañía, se reembolsará al Farmasi Influencer el noventa por ciento (90%) del costo neto de los precios de compra originales, menos gastos de envío y manipulación. Si las compras se realizaron a través de una tarjeta de crédito, el reembolso se reembolsará a la misma cuenta de tarjeta de crédito. La Compañía deducirá del reembolso pagado al Farmasi Influencer cualquier comisión, bonificación, reembolso u otros incentivos recibidos por el Farmasi Influencer que se asociaron con la mercancía que se devuelve.

6.1 Proceso de devolución

A.           Todas las devoluciones, ya sean por parte de un Cliente o Farmasi Influencer, deben hacerse de la siguiente manera:

I.            Comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente de FARMASI al +52 55 9035 9772 para confirme que su pedido es elegible para un reembolso.

II.           Proteja todos los productos que está devolviendo en una caja y proporcione una copia de la factura con los productos o servicios devueltos. Dicha factura debe incluir el motivo de la devolución y; los productos deben enviarse de vuelta de la misma manera que se entregó, lo que significa que el embalaje debe ser exactamente el mismo.

III.          En el back office de Farmasi podrá acceder al enlace de SEUR donde ingresará los datos de la orden y se generará una etiqueta de devolución automáticamente. En este enlace se le indicará los puntos de conveniencia más cercanos a su ubicación para que pueda ir a depositar la orden.

B.           Todas las devoluciones que sean posteriores a 30 días y que no sean por un daño o defecto en esos 30 días, el costo del envió será pagado por el Farmasi Influencer, ya que no aceptamos otros métodos de envío.

C.           Si un producto es recibido en condiciones dañadas o defectuosas en los primeros 30 días despúes de recibir el producto, la Compañía cubrirá todos los gastos de envío proporcionando un número de guía de paquetería para envío.  La prueba del producto defectuoso debe enviarse por fotografía a nuestro Departamento de Servicio al Cliente enviando una solicitud a través de su Back Office de Farmasi.

D.          La devolución de $ 20,000 o más de productos pidiendo una solicitud de reembolso dentro de un año calendario por un Farmasi Influencer puede constituir motivo para la terminación involuntaria.

PT

Política de Devolução

Farmasi oferece uma garantia de cem por cento (100%) de devolução do dinheiro em trinta dias para todos os clientes e Farmasi Influencers. Se um cliente comprou um produto ou serviço directamente com o(a) Farmasi Influencer, o(a) Farmasi Influencer deve fornecer um reembolso de 100% ao cliente dentro dos primeiros 30 dias.

Se o(a) Farmasi Influencer não estiver 100% satisfeito com os nossos produtos ou não puder vendê-los, e desejar devolver os produtos que se destinavam à revenda, poderá devolver os artigos para troca de produtos de valor equivalente OU um reembolso se: (I) nem o cliente nem nós (empresa) tivermos rescindido o contrato; (II) os produtos ou serviços tiverem sido adquiridos nos três (3) meses anteriores; e (III) os produtos permanecerem em condições de revenda (tal como definido no Glossário de Termos). O reembolso será de oitenta por cento (80%) do preço de compra. As despesas de envio e transporte incorridas não serão reembolsadas.

Após o cancelamento do contrato, o(a) Farmasi Influencer pode devolver todos os materiais genéricos de venda fornecidos pela Empresa e adquiridos após a inscrição no prazo de um (1) ano a partir da data do cancelamento para reembolso se não puder vender ou utilizar a mercadoria. Um Farmasi Influencer só pode devolver os materiais de venda adquiridos pessoalmente à Empresa sob o seu Número de Identificação de Farmasi Influencer, e que se encontrem em Condições de Revenda. Quaisquer encomendas personalizadas de materiais de venda impressos (ou seja, cartões de visita, brochuras, etc.) onde as informações de contacto do(a) Farmasi Influencer sejam infundadas ou impressas em papel, ou tenham sido acrescentadas pelo(a) Farmasi Influencer, não podem ser devolvidas em Condições de Venda e, portanto, não são reembolsáveis. Após o recebimento dos produtos e do suporte de venda pela Empresa, o(a) Farmasi Influencer será reembolsado em noventa por cento (90%) do custo líquido dos preços de compra originais, deduzidos o transporte e processamento. Se as compras foram feitas através de um cartão de crédito, o reembolso será efectuado para o mesmo cartão de crédito. A Empresa deduzirá do reembolso pago ao Farmasi Influencer quaisquer comissões, bónus, abatimentos ou outros incentivos recebidos pelo Farmasi Influencer que tenham sido associados à mercadoria a ser devolvida.

6.1 Processo de devolução

A.           Todas as devoluções, seja por um cliente ou por um(a) Farmasi Influencer, devem ser feitas da seguinte forma:

I.            Contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente FARMASI pelo telefone +34 900 838 609 para confirmar que a sua encomenda é elegível para um reembolso.

II.           Embale todos os produtos que vai regressar em uma caixa e forneça uma cópia da factura com os produtos ou serviços devolvidos. Esta factura deve incluir o motivo da devolução e; os produtos devem ser devolvidos da mesma forma que foram entregues, significando que a embalagem deve ser exactamente a mesma.

III.          No Back Office Farmasi poderá acessar o link do SEUR onde serão introduzidos os detalhes da sua encomenda e será gerada automaticamente uma etiqueta de devolução. Este link indicará os pontos de conveniência mais próximos da sua localização, para que você possa realizar o depósito da encomenda.

B.           Todas as devoluções que sejam posteriores a 30 dias e que não sejam devidas a um dano ou defeito nesses 30 dias, o custo de envio será pago pelo(a) Farmasi Influencer, uma vez que não aceitamos outros métodos de envio.

C.           Se um produto for recebido em condições danificadas ou defeituosas no prazo de 30 dias após a recepção do produto, a empresa cobrirá todos os custos de envio, fornecendo um número de carta de porte para o envio.  A prova do produto defeituoso deve ser submetida por fotografia ao nosso Departamento de Serviço ao Cliente, através do seu Back Office Farmasi.

D.          A devolução de €1.000 euros ou mais de produto solicitando um pedido de reembolso no prazo de um ano civil por um(a) Farmasi Influencer pode constituir motivo de rescisão involuntária.